依消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期(含例假日)之權益。特別提醒：依據規範「鑑賞期並非試用期」，商品一經拆封、使用以致缺乏完整性並失去再販售價值時，為保障消費者之食用衛生安全，恕無法退換貨。商品本身具有瑕疵則不受限於此規範。
▍退換貨須知
- 退換貨時，請務必保持商品(如有贈品請一併附回)、外包裝及外箱的完整性，已拆封使用、外包裝封膜或標籤損毀遺失、商品外盒壓毀損傷等均無法辦理退換貨。
- 退換貨流程：聯繫客服人員 → 確認可否退換貨 → 準備完整商品 → 提供相關聯絡資訊(包含收件時間、電話、地址等) → 將由我方合作之物流進行回收。
- 退款作業：
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將款項轉帳至指定銀行帳戶中。
- 如收到商品後，請依正常程序盡速檢查商品，若發生缺件、破損等重大瑕疵，可申請更換新品或退貨。
- 歡迎善用本網站右下角之客服按鈕，我們將有專人為您服務，或直接來信：service@orthia.cc。
- 若您仍有任何進一步問題，亦可撥打服務專線(04)2293-6790與我們聯繫。
